Paslaugų teikimo sąlygos
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 9 d.
1. Dalykas ir taikymo sritis
Šios bendrosios pardavimo sąlygos (toliau: „Sąlygos“) reglamentuoja produktų pardavimą svetainėje aromavie.fr tarp Aromavie, SAS, kurios įstatinis kapitalas 500 €, RCS Paris 130 114 218, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, Prancūzija, PVM kodas FR19130114218 („Aromavie“ arba „mes“), ir bet kurio asmens, pateikiančio užsakymą svetainėje („klientas“). 2–11 straipsniai taikomi vartotojams; 12 straipsnyje nustatytos verslo klientams skirtos taisyklės. Kiekvienas užsakymas reiškia besąlygišką šių Sąlygų, kurios svetainėje pasiekiamos bet kuriuo metu, priėmimą.
2. Produktai
Aromavie prekiauja maisto produktais: milteliais (ube, matcha, hojicha), arbatomis ir augaliniais aliejais. Esminės savybės, sudėtis, maistinės vertės ir alergenai nurodyti kiekvieno produkto puslapyje ir ant pakuotės. Nuotraukos yra kiek įmanoma tikslesnės, tačiau neturi sutartinės galios. Produktai siūlomi, kol jų yra sandėlyje; kai kurie parduodami išankstiniu užsakymu, tokiu atveju prieinamumo data nurodoma produkto puslapyje ir primenama prieš apmokėjimą.
3. Kainos
Vartotojams rodomos kainos nurodytos eurais su visais mokesčiais (PVM pagal galiojantį tarifą, 5,5 % maisto produktams), be pristatymo išlaidų. Pristatymo išlaidos, apskaičiuojamos pagal siuntos svorį ir paskirties vietą, nurodomos prieš patvirtinant užsakymą (žr. Pristatymo politiką). Aromavie pasilieka teisę bet kada keisti kainas; taikoma užsakymo patvirtinimo metu galiojanti kaina. Pristatant į kitą Europos Sąjungos šalį, taikomas PVM nurodomas apmokėjimo metu. Pristatant už Europos Sąjungos ribų, importo muitus ir mokesčius sumoka klientas.
4. Užsakymas
Klientas pasirenka produktus, patikrina krepšelio turinį, įveda kontaktinius duomenis ir pristatymo adresą, pasirenka pristatymo ir mokėjimo būdą, tada patvirtina užsakymą. Šis patvirtinimas reiškia kainų, produktų ir šių Sąlygų priėmimą. Klientui išsiunčiamas patvirtinimo el. laiškas su užsakymo santrauka. Aromavie pasilieka teisę atsisakyti priimti ar atšaukti bet kurį užsakymą ankstesnio ginčo, įtariamo sukčiavimo ar produkto neprieinamumo atveju; klientas apie tai informuojamas ir jam grąžinami pinigai.
5. Apmokėjimas
Mokama internetu, iš karto visa suma, banko kortele arba užsakymo metu siūlomais būdais, per saugią mokėjimų platformą. Aromavie nesaugo jokių banko duomenų. Užsakymas išsiunčiamas faktiškai gavus apmokėjimą.
6. Pristatymas
Produktai pristatomi kliento nurodytu adresu arba į nurodytą atsiėmimo punktą žemyninėje Prancūzijoje, Europos Sąjungoje, Šveicarijoje, Norvegijoje, Jungtinėje Karalystėje (tik verslo klientams) ir Jungtinėse Valstijose pagal Pristatymo politikoje aprašytus būdus, tarifus ir orientacinius terminus. Užsakymai išsiunčiami per 24–48 darbo valandas; užsakymas, kuriame yra išankstinio užsakymo prekė, išsiunčiamas viena siunta prieinamumo dieną. Jei vėluojama daugiau nei 7 dienas nuo nurodyto termino, klientas, prieš tai nesėkmingai pareikalavęs pristatyti per protingą papildomą terminą, gali atšaukti užsakymą ir atgauti pinigus. Gavęs siuntą, klientas patikrina jos būklę ir per 48 val. praneša apie bet kokią žalą ar trūkstamas prekes, pridėdamas nuotraukas.
7. Teisė atsisakyti sutarties
Vartotojas turi 14 dienų nuo gavimo atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties, laikydamasis mūsų Grąžinimo politikos sąlygų. Pagal Prancūzijos vartotojų kodekso L221-28 straipsnio 5 punktą ši teisė netaikoma produktams, kurių pakuotė po pristatymo buvo atidaryta ir kurie dėl higienos ir sveikatos apsaugos priežasčių negali būti grąžinti. Grąžinimo išlaidas apmoka klientas; pinigai grąžinami per 14 dienų nuo produktų gavimo.
8. Teisinės garantijos
Klientui taikoma teisinė atitikties garantija (Prancūzijos vartotojų kodekso L217-3–L217-20 straipsniai) ir garantija dėl paslėptų trūkumų (Prancūzijos civilinio kodekso 1641–1649 straipsniai). Neatitikties atveju klientas gali nemokamai gauti produkto pakeitimą arba pinigų grąžinimą. Pretenzijos siunčiamos adresu contact@aromavie.fr.
9. Atsakomybė
Produktai yra maisto produktai, kuriuos reikia laikyti pagal pakuotės nurodymus (sausoje vietoje, apsaugotus nuo šviesos, po atidarymo vėl uždaryti) ir suvartoti geriausia iki nurodytos datos. Svetainėje pateikta informacija nėra medicininė konsultacija. Aromavie neatsako už žalą, atsiradusią dėl netinkamo produktų laikymo ar naudojimo, nei už sutarties neįvykdymą dėl nenugalimos jėgos.
10. Asmens duomenys
Užsakymo metu renkami duomenys būtini jam apdoroti ir pristatyti. Jų tvarkymas aprašytas mūsų Privatumo politikoje.
11. Mediacija ir taikytina teisė
Šioms Sąlygoms taikoma Prancūzijos teisė. Kilus ginčui, klientas pirmiausia pateikia rašytinį skundą Aromavie. Nepavykus rasti sprendimo per mėnesį, jis gali nemokamai kreiptis į vartotojų mediatorių, kurio kontaktai nurodyti Teisinėje informacijoje, arba į Europos elektroninio ginčų sprendimo platformą (ec.europa.eu/consumers/odr). Nepavykus susitarti taikiai, ginčus sprendžia Prancūzijos teismai.
12. Specialiosios sąlygos verslo klientams
Šios nuostatos taikomos klientams, turintiems Aromavie patvirtintą verslo paskyrą („verslo erdvė“).
- Kainos: verslo kainos nurodomos be PVM; PVM ir pristatymo išlaidos pridedamos užsakymo metu. Nuolaidos pagal lygius taikomos atsižvelgiant į užsakomus kiekius, kaip nurodyta verslo erdvėje. Bet koks pasiūlymas galioja 30 dienų. Verslo klientams, įsisteigusiems kitoje Europos Sąjungos valstybėje narėje ir turintiems galiojantį PVM mokėtojo kodą (patikrintą VIES sistemoje), sąskaitos išrašomos be PVM taikant atvirkštinį apmokestinimą (article 262 ter I du CGI, Prancūzijos bendrojo mokesčių kodekso); verslo klientams, įsisteigusiems už Europos Sąjungos ribų, sąskaitos išrašomos be PVM kaip eksportui, o importo muitus ir mokesčius sumoka jie patys. Neturint galiojančio PVM mokėtojo kodo, PVM taikomas.
- Apmokėjimas: visa suma užsakant, nebent raštu sutartos kitos mokėjimo sąlygos. Pavėlavus sumokėti, automatiškai taikomos netesybos, lygios trigubai teisinei palūkanų normai, ir fiksuota 40 € išieškojimo kompensacija (Prancūzijos komercinio kodekso L441-10 ir D441-5 straipsniai).
- Sutarties atsisakymas: teisė atsisakyti sutarties netaikoma pardavimams tarp verslo subjektų.
- Pretenzijos: bet kokios pastabos dėl prekių būklės turi būti įrašytos vežėjo važtaraštyje ir patvirtintos Aromavie per 48 val., pridedant nuotraukas. Aromavie tuomet pakeičia prekes arba išrašo kreditinį dokumentą, be jokios kitos kompensacijos.
- Nuosavybės teisės išlaikymas: produktai lieka Aromavie nuosavybe, kol sumokama visa kaina.
- Perpardavimas: verslo klientas įsipareigoja laikytis produktų laikymo sąlygų ir jų perpardavimui ar perdirbimui taikomų teisės aktų.
- Ginčai: nepavykus susitarti taikiai, išimtinė jurisdikcija priklauso Paryžiaus komerciniam teismui.