Pinigų grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 9 d.

Teisė atsisakyti sutarties (privatūs klientai)

Pagal Prancūzijos vartotojų kodekso L221-18 ir tolesnius straipsnius turite 14 dienų nuo užsakymo gavimo pasinaudoti teise atsisakyti sutarties nenurodydami priežasties. Jei užsakymas pristatomas keliomis siuntomis, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės siuntos gavimo.

Maisto produktams taikoma išimtis: pagal Prancūzijos vartotojų kodekso L221-28 straipsnio 5 punktą teise atsisakyti sutarties negalima pasinaudoti dėl produktų, kurių pakuotė po pristatymo buvo atidaryta, dėl higienos ir sveikatos apsaugos priežasčių. Todėl grąžinti galima tik neatidarytus produktus nepažeistoje originalioje pakuotėje.

Kaip grąžinti produktą

Praneškite mums per 14 dienų nuo gavimo el. paštu contact@aromavie.fr (arba naudodami toliau pateiktą formą), nurodydami užsakymo numerį ir atitinkamus produktus.
Per 14 dienų nuo prašymo išsiųskite produktus mūsų nurodytu adresu, kruopščiai supakuotus. Grąžinimo išlaidas apmokate Jūs, o už siuntą kelionės metu atsakote Jūs; rekomenduojame siųsti registruota siunta.
Pinigus grąžiname per 14 dienų nuo produktų gavimo (arba jų išsiuntimo įrodymo) tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudotas užsakant. Grąžinama produktų kaina ir pradinės standartinio tarifo pristatymo išlaidos.

Už atidarytą, pradėtą naudoti, pažeistą ar be originalios pakuotės grąžintą produktą pinigai negrąžinami, o produktas Jums siunčiamas atgal Jūsų sąskaita.

Pažeista siunta, nekokybiškas produktas ar komplektavimo klaida

Jei siunta atkeliavo pažeista, trūksta prekės arba produktas turi trūkumų, parašykite mums per 48 val. nuo gavimo ir pridėkite siuntos bei produktų nuotraukas. Prireikus grąžinimą organizuojame savo sąskaita ir Jūsų pasirinkimu siūlome pakeitimą arba visos sumos grąžinimą, įskaitant siuntimo išlaidas.

Teisinės garantijos

Nepriklausomai nuo teisės atsisakyti sutarties, Jums taikoma teisinė atitikties garantija (Prancūzijos vartotojų kodekso L217-3 ir tolesni straipsniai) ir garantija dėl paslėptų trūkumų (Prancūzijos civilinio kodekso 1641 ir tolesni straipsniai).

Išankstiniai užsakymai

Pirmiau nurodytos taisyklės taikomos ir išankstiniams užsakymams, o atsisakymo terminas skaičiuojamas nuo faktinio siuntos gavimo. Iki išsiuntimo išankstinį užsakymą galima atšaukti paprastu prašymu, grąžinant visą sumą.

Verslo klientai

Pardavimams verslo klientams teisė atsisakyti sutarties netaikoma. Bet kokia pretenzija (trūkstama prekė, pažeidimas, neatitiktis) turi būti pateikta mums per 48 val. nuo gavimo, pridedant nuotraukas; tuomet pakeičiame prekes arba išrašome kreditinį dokumentą.

Sutarties atsisakymo forma

Užpildykite ir atsiųskite tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties:

Skirta Aromavie, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, Prancūzija, contact@aromavie.fr:
Šiuo pranešu, kad atsisakau sutarties dėl šių prekių pardavimo: …
Užsakyta … / gauta … · Užsakymo numeris: …
Vartotojo vardas, pavardė ir adresas: …
Data ir parašas (jei pranešama popieriuje): …